O Social Commerce é uma das principais tendências em mídias sociais em 2011. E para quem não sabe o que é isso, nenhuma explicação é mais simples que esta: Social Commerce = Social Media + E-Commerce. Ou seja, imagine-se comprando algo em uma página de determinada marca no Facebook, por exemplo.
E o que torna esta experiência tão interessante é a possibilidade dos usuários produzirem conteúdo, emitirem opiniões, compartilharem impressões sobre marcas e produtos. Ou seja, interagirem.
E para quem acha que a questão social no comércio é algo decorrente das mídias sociais, engana-se. O boca-a-boca, as recomendações e a influência de terceiros no momento da compra existem desde sempre. A diferença é que agora estas decisões de compra são feitas no ambiente digital – Twitter, Facebook, Orkut, Fóruns – e não apenas com amigos, colegas de trabalho e família, como antes.
Principais características do Social Commerce:
1) Compra Social (compras online em conjunto para usar o poder de compra coletiva e obter a melhor negociação)
2) Classificações e Comentários
3) Recomendações e Referências
4) Fóruns e Comunidades (compartilhamento de fotos, vídeos, FAQ e usuários oferecendo suporte e resolução de problemas)
5) SMO -Social Media Optimization (Atração de visitantes a partir das mídias sociais através da publicação de notícias no Twitter, Facebook, blogs e outras plataformas)
6) Anúncios Sociais & Aplicativos (Publicação de anúncios nos espaços de propaganda específicos em plataformas de mídias sociais e disponibilização de aplicativos online)
Fonte: i9socialmedia
